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FAQ

자주하는 질문

  • 배송 후 교환 반품 결제 수단에 따라 환불 방법/기간이 다른가요?

    카드 결제

    바온측으로 제품 수령 후 취소 처리 되며, 취소 이후 카드사에서 진행되는 부분으로 영업일 기준 3-5일 소요됩니다 !


    휴대폰 결제 

    휴대폰 결제의 경우 결제 대행사에서 정해진 사항으로,

    당월, 전체 취소만 가능하며 결제하신 다음 달 혹은 부분 환불 원하실 경우 수수료 3.5% 제외 계좌 환불 및 수수료를 제외하지 않은 적립금 환불 가능합니다 !


    무통장입금, 가상계좌 입금

    바온 측으로 제품 수령 후 요청하신 계좌번호로 영업일 기준 1-3일 이내 환불 됩니다 !

  • 배송 후 교환 반품 타 택배로 보내도 되나요?

     타 택배로 보내주셔도 됩니다 :)


      직접 타 택배사 방문, 접수하여 보내주시면 됩니다  !! (바온과 계약되어있는 택배회사가 아니기때문에 배송비 선불 결제 부탁드립니다 :>)

     ( 타 택배 이용시 반품 주소 :  서울특별시 은평구 증산로 325 유니온빌딩 3층 303호 바온 / 02-6223-5788 )

      **** 잘못된 주소지로 작성해주실 경우 반송될 수 있습니다. )


  • 배송 후 교환 반품 불량, 오배송 제품을 수령했어요.


     우선 불량 & 오배송으로 인하여 불편을 겪게 해드려 너무나 죄송합니다 ㅠ_ㅠ


     불량, 오배송 상품을 받았을 시 Q.A 게시판 > 상품불량&오배송 게시판으로 사진 첨부 후 문의주시면 저희 측에서 확인 후  처리 도와드리겠습니다 !

     제품 입고가 늦어지는 경우 연락 드리도록 하겠으며, 최대한 빠른 출고 도와드리겠습니다 :)

     교환 시 동일 제품으로만 교환이 가능하며, 불량 및 오배송으로 인한 교환 배송비는 바온에서 부담합니다 ! 

    (단 다른제품(동일제품 색상,사이즈)으로 교환 또는 환불(8만원이하)시 배송비가 발생할 수 있는점 양해부탁드립니다ㅠ_ㅠ)



     제품 회수의 경우 바온 계약 택배인 대한통운으로 진행됩니다 !

  • 배송 후 교환 반품 교환 및 반품 택배비는 얼마인가요?


    - 교환

      5,000원


    - 반품
      반품 상품을 제외한 구매 확정 금액 8만원 이상 2,500원
      반품 상품을 제외한 구매 확정 금액 8만원 이하 5,000원


    (제주도의 경우 편도 5,500원이며 도서산간 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.)

  • 배송 후 교환 반품 교환은 어떻게 하나요?

    교환은 사용 흔적 및 세탁, 제품 훼손을 제외한 나머지의 경우 대부분 도와드리고 있으니 편하게 접수주세요 :>



       교환을 원하시는 고객님께서는,

       택배를 받으신 후 7일이내로 바온 게시판 (QnA) 또는, 고객센터 통해 교환 접수를 해주세요 ! 

      동봉되어있는 양식서 작성 후 제품과 함께 보내주세요 ! 



     - 대한통운 이용 시

        고객님께서 직접 대한통운 (1588-1255) 전화 연결 혹은 사이트 및 어플 접수를 통하여 반품 접수(운임 신용) 해주세요 !

        접수 후 2-3일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문해주셔서 상품 회수를


    - 타 택배 이용 시

      직접 타 택배사 방문, 접수하여 보내주시면 됩니다 (바온과 계약되어있는 택배회사가 아니기때문에 배송비 선불 결제 후 보내주셔야 야합니다 !

     ( 타 택배 이용시 반품주소 : 서울특별시 은평구 증산로 325 유니온빌딩 3층 303층 바온 02-6223-5788 )

      * 잘못된 주소지로 작성해주실 경우 반송될 수 있습니다 :(

     


    -  반품 접수 이후 교환 배송비 5000원을 바온으로 입금 해주세요 ! (제주도 11,000원)

      ( KB국민은행 371137-04-006421 [주식회사 바온] )

      * 교환 제품 가격이 동일할 경우 배송비 5,000원이나 교환 제품 가격이 상이할 경우 저희 측으로 꼭 연락 후 반품 진행 부탁드리겠습니다 :)

      * 모든 교환과 반품은 바온 쪽에서 수령 후 배송준비기간은  2~7일 정도(주말제외) 소요되는 점 양해부탁드립니다.

  • 배송 후 교환 반품 반품은 어떻게 하나요?

    반품은 사용 흔적 및 세탁, 제품 훼손을 제외한 나머지의 경우 대부분 도와드리고 있으니 편하게 접수주세요 :>


      반품을 원하시는 고객님께서는,

      택배를 받으신 후 7일이내로 바온 게시판 (QnA) 또는, 고객센터 통해 교환 & 환불신청 접수 해주세요 !

      반품 시 동봉되어있는 양식서 작성 후 제품과 함께 보내주세요 ! 


        *사은품 금액 이하일 경우 사은품을 꼭 동봉 부탁드립니다 ! 

     미동봉으로 인해 금액이 부과될 수 있는점 양해부탁드리며,

        자세한 사항은 공지사항의 사은품 안내를 확인 부탁드릴게요:)





     - 대한통운 이용 시

        고객님께서 직접 대한통운 (1588-1255) 고객센터 혹은 사이트 및 어플 접수를 통하여 반품 접수(운임 신용) 해주세요 ! 

        접수 후 2-3일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문해주셔서 상품 회수를 진행합니다


    - 타 택배 이용시

      직접 타 택배사 방문, 접수하여 보내주시면 됩니다 (바온과 계약되어있는 택배회사가 아니기때문에 배송비 선불 결제  보내주셔야 합니다 !

     ( 타 택배 이용 시 반품주소 : 서울특별시 은평구 증산로 325 유니온빌딩 3층 303호 바온 02-6223-5788 )

      * 잘못된 주소지로 작성해주실 경우 반송될 수 있습니다 :(



    - 현금 구매하셨을 경우 :

       반품 상품을 제외한 구매 확정 금액이 8만원 이상일 경우 2,500원, 8만원 이하일 경우 5,000원의 배송비가 제품 금액에서 차감 후 환불됩니다 !                     

      * 계좌 환불은 저희 측에서 제품 수령 후 1~3일 (주말 및 휴일 제외) 소요됩니다.


    - 카드 결제하셨을 경우 :

      반품 상품을 제외한 구매 확정 금액이 8만원 이상일 경우 2,500원, 8만원 이하일 경우 5,000원의 배송비가 제품 금액에서 차감 후 환불됩니다 !
       * 저희 측에서 제품 수령 후 카드 취소 진행해드리며, 이후 환불은 카드사에서 진행되는 부분으로 환불 완료까지 3-5일 소요됩니다.


    - 휴대폰 결제하셨을 경우 : 

       전체 반품 시 반품택배비 5,000원을 사이트에 기재된 계좌로 입금 해주세요 ! 입금 후 게시판 또는 고객센터로 말씀 부탁드립니다.

       * 휴대폰 결제는 전체 취소, 당월 취소만 가능하여 부분 반품 혹은 결제하신 다음 달 반품해주실 경우 저희 측으로 꼭 연락 부탁드립니다

     


     *** 8만원 이상 구매 시 무료배송 혜택을 드리고 있으며,  반품으로 인하여 구매 금액 8만원 미만이 될 경우 혜택이 해지됩니다 ㅠㅠ

     *** 배송비의 경우 동봉은 분실의 우려로 꼭 계좌 송금 부탁드립니다 !