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FAQ

자주하는 질문

  • 배송 전 변경 취소 주소 변경을 했는데 왜 이전 주소로 작성이 됐나요?

    주소 변경시 새로운 주소를 입력해주시는 경우 **직접입력**을 꼭 선택하여 변경해주세요 !

    직접입력이 아닌 배송지명을 선택 후 변경해주시는 경우 적용되지 않습니다 ! 


    배송지명 목록을 삭제해주시려면 PC 버전에서 로그인 후 MY PAGE> 배송주소록 관리에서 삭제 부탁드립니다 :)

     

  • 배송문의 배송문의는 언제 답변이 되나요?

    배송 문의의 경우 주문 후 다음날(평일기준)  배송팀에서 재고 확인 이후 안내가 가능합니다.


  • 기타문의 [BOY&UNISEX] 제품명이 같은 두 제품이 동일 제품인가요 ?

    BOY & UNISEX 카테고리의 제품명이 같은 두 제품은 동일한 제품입니다 !


    BOY 카테고리의 경우 남자 모델 착용 컷이 업로드 되어 있으며,

    UNISEX 카테고리의 경우 여자 모델 착용 컷이 업로드 되어 있습니다 !


    각 착용 컷을 보여드리고자 개별 업데이트 되었으며, 동일한 제품이랍니다 :)



    ex) [BOY] Kai denim balloon pants = [BAONHOUSE] Kai denim balloon pants

          [BOY] 그로비 니트 조끼 = [UNISEX] 그로비 니트 조끼

  • 배송 전 변경 취소 배송 전 취소, 배송 정보, 상품 변경은 어떻게 하나요?

    배송 전 상품 취소 및 교환, 배송지 변경, 상품 추가, 묶음 배송 등 변경사항이 있는 경우

    익일 12시 이전 꼭 배송 전 변경/취소 게시판으로 남겨주셔야 반영 가능합니다:)

    이후 작성된 게시글은 이미 배송처리가 되어 반영이 되지 않을 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다!


    (배송전 취소 및 교환문의의 경우 다른 문의로 작성될 경우 확인이 지연될 수 있으며,

    출고시 주소변경 및 취소,교환처리가 어려우니 반드시 배송전 변경취소 게시판으로 문의 부탁드립니다 )


    구매자 취소후 철회시 시스템 확인이 되지 않아 꼭 게시글 또는 고객센터로 문의주셔야 철회가 가능합니다:)


    구매 금액 8만원 이상 구매 시 무료배송 혜택을 드리고 있으며,

    여러가지 사유로 인하여 제품 취소 시 구매 금액 8만원 미만이 되는 경우 혜택이 해제되는 점 양해 부탁드리겠습니다 ㅠㅠ



  • 해외 배송 문의 배송 조회는 어떻게 하나요?

    상품 출고 후 이메일로 운송장번호를 안내드리고 있습니다.
    하단의 주소로 접속 후 조회 부탁드립니다 :)

    * 사이트 내 에서는 조회가 불가하며, 꼭 하단의 주소에서 확인 부탁드립니다 !


    https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp

  • 해외 배송 문의 배송 기간이 얼마나 걸리나요?

    주문해주신 제품의 입고는 기본 2-7일 소요되나,

    출고 이후 상품 수령의 기간은 수령받으시는 국가에 따라 수령일이 상이한 점 참고 부탁드리겠습니다 !

  • 해외 배송 문의 해외배송을 받고싶어요

    * 해외배송 안내

    (EMS 국제특급우편)


     

    1. 주문 및 결제 완료
    2. Q&A 게시판을 통해 해외배송 요청
    3. 이메일로 배송비 안내
    4. 배송비 입금 확인
    5. 제품 출고

     


    - 우체국 EMS를 통해 출고

    (해외배송 특성상 선 발송, 부분발송 불가하며 한번에 발송됩니다!

    모든 상품이 준비되어야 출고 가능하기 때문에 여유를 갖고 주문 부탁 드리겠습니다.

    상품에 따라 입고 및 제작이 지연되는 경우 발송일이 늦춰질 수 있으며, 수령 받는 국가에 따라서도 차이가 발생할 수 있습니다.)

     

    * 상품수령까지 평균적으로 7-21일정도 소요될 수 있습니다!

     

    * 주문 및 결제완료 후 Q&A게시판을 통해 아래 사항을 알려주세요!

    < 수령인 영문이름, 받을 국가명, 영문주소, 우편번호, 해외에서 연락 가능한 연락처, 사용하는 이메일 주소, 요청사항 >

     

    *http://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery02.postal

    - 모든 제품이 입고된 후 무게를 측정하여 이메일로 배송비를 안내해드립니다!

    자세한 사항은 위 사이트를 참고 부탁 드리겠습니다:)

     

    * 배송비 안내 후 배송 당일 주문취소는 불가합니다ㅠㅠ

     

    * 배송 국가에 따라 배송상품의 종류 또는 배송상품의 중량으로 인해 발생할 수 있는

    관세 및 기타 통관관련 비용은 상품을 수령하는 고객님께서 직접 납부 하셔야 합니다.

     

    ***  상품 수령 후 단순변심으로 인한 교환, 반품은 해외배송 특성상 시간이 오래 걸리기 때문에 번거로울수 있답니다 !

    그러니 신중하게 고민하고 구매결정 부탁 드리겠습니다 :)

     
  • 기타문의 비회원 주문 후 교환/반품을 하고싶어요

    교환/반품의 경우 회원과 방법이 동일하며 [FAQ > 배송 후 교환 반품] 탭에서 확인 가능합니다 :)

  • 기타문의 비회원도 글 작성이 가능한가요?

    비회원도 글 작성이 가능합니다 !
    그러나 정보 확인이 정확하게 되지 않을 수 있으므로, 주문번호 및 연락처를 꼭 기재 후 문의 부탁드립니다 !

  • 기타문의 비회원도 주문 가능한가요?

    비회원도 주문이 가능합니다 !

    하지만 회원 혜택을 받으실 수 없습니다 :(
    회원가입 후 주문해주시면 각종 혜택들이 가득가득하니 회원가입해서 즐겨주시면 감사하겠습니다 !

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    바온의 회원이시라면 회원 등급별 혜택을 받으실 수 있으며, 주문 시 적용됩니다 :)
    하단의 링크에서 등급별 혜택 확인 가능합니다.


    https://www.ba-on.com/board/free/read.html?no=155207&board_no=1

  • 기타문의 무이자할부가 가능한가요?

    무이자할부 혜택은 매월 상이하며 바온 사이트 내 NOTICE 게시판에서 매월 1일 혜택 내용을 확인할 수 있습니다 :)

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    적립금은 3만원 이상 구매 시 최대 2만원까지 사용 가능합니다 !
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    구매 시 적립금을 사용하여 주문해주시면 해당 주문건은 적립이 되지 않는 점 참고 부탁드리겠습니다 !